{"id":8156,"date":"2024-11-04T10:45:16","date_gmt":"2024-11-04T15:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/piicomm.ca\/?p=8156"},"modified":"2024-12-02T11:07:47","modified_gmt":"2024-12-02T16:07:47","slug":"comment-simplifier-la-gestion-des-appareils-mobiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/piicomm.ca\/fr\/blog\/comment-simplifier-la-gestion-des-appareils-mobiles\/","title":{"rendered":"Comment simplifier la gestion des appareils mobiles (MDM) et lib\u00e9rer votre \u00e9quipe IT du fardeau administratif"},"content":{"rendered":"

Les \u00e9quipes informatiques internes sont constamment confront\u00e9es au d\u00e9fi de concilier innovation et exigences op\u00e9rationnelles. Une r\u00e9cente enqu\u00eate de Foundry<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 75 % des DSI peinent \u00e0 stimuler l’innovation tout en g\u00e9rant des t\u00e2ches essentielles telles que la s\u00e9curit\u00e9, les mises \u00e0 jour et les performances IT. Ces responsabilit\u00e9s consomment souvent les ressources n\u00e9cessaires aux projets strat\u00e9giques, laissant les \u00e9quipes informatiques surcharg\u00e9es.<\/p>\n

La gestion des appareils mobiles (MDM) illustre bien ce fardeau. Avec des d\u00e9penses en appareils mobiles aux \u00c9tats-Unis atteignant 732 milliards de dollars en 2024<\/a> et des \u00e9quipes de plus en plus dispers\u00e9es, la gestion de ces flottes d’appareils est devenue de plus en plus complexe et chronophage. Cela cr\u00e9e une pression consid\u00e9rable sur les \u00e9quipes IT d\u00e9j\u00e0 surcharg\u00e9es.<\/p>\n

L’externalisation de la gestion MDM est une solution. Cet article explore les d\u00e9fis aux quels les \u00e9quipes IT internes sont confront\u00e9es dans la gestion des appareils mobiles<\/a> et explique comment la MDM en tant que service peut all\u00e9ger cette charge administrative, permettant aux \u00e9quipes de se concentrer sur des t\u00e2ches prioritaires.<\/p>\n

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Les d\u00e9fis de la gestion interne des appareils mobiles (MDM)<\/strong><\/h2>\n

Comme mentionn\u00e9, le d\u00e9ploiement des appareils mobiles dans les environnements de travail \u00e0 distance et hybrides continue de cro\u00eetre, tant en termes de d\u00e9penses globales que du nombre d’appareils sur le terrain. La complexit\u00e9 de ces appareils augmente \u00e9galement.<\/p>\n

Comme mentionn\u00e9, le d\u00e9ploiement des appareils mobiles dans les environnements de travail \u00e0 distance et hybrides continue de cro\u00eetre, tant en termes de d\u00e9penses globales que du nombre d’appareils sur le terrain. La complexit\u00e9 de ces appareils augmente \u00e9galement.<\/p>\n

Les tendances notables dans la gestion des appareils mobiles vont au-del\u00e0 des d\u00e9ploiements traditionnels d’ordinateurs portables, de t\u00e9l\u00e9phones et d’\u00e9quipements utilitaires. On observe \u00e9galement une croissance significative dans le d\u00e9ploiement d’appareils connect\u00e9s \u00e0 l’Internet des Objets (IoT), de services de calcul en p\u00e9riph\u00e9rie et d’intelligence artificielle, ainsi que d’appareils dot\u00e9s de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour les op\u00e9rations sur le terrain.<\/p>\n

Cette complexit\u00e9 croissante\u2014et le volume d’appareils\u2014entra\u00eene une multitude de risques de s\u00e9curit\u00e9 et op\u00e9rationnels qui peuvent affecter la stabilit\u00e9 globale de votre flotte d’appareils mobiles. La gestion interne de ces aspects devient \u00e9videmment plus ardue \u00e0 mesure que cette complexit\u00e9 augmente.<\/p>\n

Principaux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 cette croissance.<\/p>\n

Configuration et param\u00e9trage des appareils chronophages<\/h3>\n

La configuration des appareils mobiles pour les employ\u00e9s mobilise un temps consid\u00e9rable et des ressources internes importantes. Ce fardeau est bien s\u00fbr multipli\u00e9 par le nombre d’employ\u00e9s et d’appareils qu’ils utilisent.<\/p>\n

Cela est particuli\u00e8rement vrai lorsque chaque appareil d’une flotte mobile doit respecter des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 sp\u00e9cifiques, des normes organisationnelles, et \u00eatre correctement int\u00e9gr\u00e9 au reste de l’infrastructure IT.<\/p>\n

La mise \u00e0 disposition manuelle de ces appareils pour les nouveaux employ\u00e9s, ou les efforts continus de r\u00e9approvisionnement pour les employ\u00e9s existants, consomme \u00e0 long terme des ressources IT importantes.<\/p>\n

Gestion de divers appareils et syst\u00e8mes d\u2019exploitation<\/h3>\n

Les \u00e9quipes TI internes sont souvent charg\u00e9es de g\u00e9rer une grande vari\u00e9t\u00e9 d\u2019appareils mobiles, incluant des outils standard et sp\u00e9cialis\u00e9s. Cela peut aller des smartphones, tablettes et ordinateurs portables \u00e0 des appareils robustes pour les services sur le terrain, des dispositifs IoT connect\u00e9s, des syst\u00e8mes de point de vente (POS), et plus encore, selon le secteur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

Chacun de ces appareils poss\u00e8de des configurations et des exigences de s\u00e9curit\u00e9 distinctes. Assurer leur configuration correcte, leurs mises \u00e0 jour, et leur s\u00e9curit\u00e9 continue devient de plus en plus difficile \u00e0 mesure que le nombre d\u2019appareils et de plateformes augmente.<\/p>\n

Suivre les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 fr\u00e9quentes et les correctifs<\/h3>\n

Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, tous les types d\u2019appareils mobiles n\u00e9cessitent des mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8res, des correctifs et une surveillance constante pour pr\u00e9venir les vuln\u00e9rabilit\u00e9s pouvant entra\u00eener des violations de donn\u00e9es et compromettre les syst\u00e8mes TI.<\/p>\n

Les \u00e9quipes internes doivent surveiller et d\u00e9ployer ces mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el pour chaque appareil, une t\u00e2che chronophage qui ouvre la porte \u00e0 des erreurs et des omissions. La complexit\u00e9 et l\u2019ampleur croissantes d\u2019une flotte mobile augmentent les opportunit\u00e9s de failles de s\u00e9curit\u00e9, et donc les risques pour l\u2019organisation.<\/p>\n

Manque de surveillance en temps r\u00e9el et de r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/h3>\n

Les petites \u00e9quipes TI internes peuvent avoir une capacit\u00e9 limit\u00e9e \u00e0 surveiller en continu les performances des appareils, leur utilisation et leurs vuln\u00e9rabilit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 en temps r\u00e9el. Cela n\u00e9cessite des outils sp\u00e9cialis\u00e9s qui doivent \u00e9galement \u00eatre configur\u00e9s et d\u00e9ploy\u00e9s en interne.<\/p>\n

Les fournisseurs de solutions MDM offrent ces capacit\u00e9s de surveillance, mais elles ne sont pas toujours r\u00e9alisables avec des ressources internes. Par cons\u00e9quent, il est facile pour les \u00e9quipes internes de manquer des \u00e9v\u00e9nements tels que des dysfonctionnements logiciels, des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 ou des violations de s\u00e9curit\u00e9 pouvant entra\u00eener des interruptions importantes du r\u00e9seau.<\/p>\n

Augmentation des demandes de support TI<\/h3>\n

Toute \u00e9quipe interne comprend la charge que repr\u00e9sente le soutien pour toutes les questions TI \u00e9manant de l\u2019organisation. Plus une organisation g\u00e8re d\u2019appareils en interne, plus le volume de demandes de support augmente. Ce nombre s\u2019accro\u00eet davantage avec la multiplication des vuln\u00e9rabilit\u00e9s et des probl\u00e8mes de connexion dus aux d\u00e9fis \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus.<\/p>\n

Les demandes peuvent concerner la r\u00e9solution de probl\u00e8mes techniques, des dysfonctionnements logiciels ou des violations de s\u00e9curit\u00e9. Plus d\u2019appareils entra\u00eenent plus de demandes, ce qui alourdit encore la charge d\u2019une \u00e9quipe TI d\u00e9j\u00e0 sollicit\u00e9e.<\/p>\n

Manque d\u2019\u00e9volutivit\u00e9 avec la croissance de l\u2019entreprise<\/h3>\n

Avec la croissance de votre entreprise, vous ajoutez des employ\u00e9s et des appareils. La gestion de cette flotte \u00e9largie devient alors plus complexe et consommatrice de ressources. Vous avez alors deux options : augmenter vos ressources internes ou externaliser une partie, voire la totalit\u00e9, de cette gestion \u00e0 un tiers.<\/p>\n

C\u2019est dans ce contexte que les solutions de gestion des appareils mobiles en tant que service (MDMaaS) prennent tout leur sens.<\/p>\n

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Qu\u2019est-ce que la Gestion des Appareils Mobiles (MDM) en tant que Service ?<\/strong><\/h2>\n

La Gestion des Appareils Mobiles (MDM) en tant que Service est une solution infonuagique fournie par un prestataire tiers, qui offre une gestion compl\u00e8te des appareils mobiles sur une base d\u2019abonnement.<\/b><\/p>\n

Ce service comprend\u202f:<\/span><\/p>\n