Securiser les appareils mobiles en cours d’utilisation est une priorité absolue pour les équipes informatiques et les utilisateurs individuels, et ce pour une bonne raison. Ces appareils contiennent une multitude de données personnelles et professionnelles, et sont généralement configurés pour accéder à des dossiers et documents sensibles de l’entreprise. Leur sécurisation est essentielle à la stratégie globale de cybersécurité d’une entreprise.
Mais qu’en est-il de la situation après la fin de vie de ces appareils ? Lorsqu’un appareil n’est plus utilisé – et donc plus prioritaire – il peut être facile d’oublier qu’il contient toujours toutes ces données sensibles et qu’il peut toujours être utilisé pour accéder aux comptes d’entreprise. C’est à ce stade que l’appareil est potentiellement encore plus vulnérable à un compromis, car il n’est plus physiquement protégé par l’utilisateur.
Pour garantir la sécurité des appareils mobiles – de leur premier déploiement à leur dernière utilisation et au-delà – les entreprises doivent donner la priorité à un décommissionnement sécurisé. Cet article explique pourquoi et souligne les facteurs de risque associés au décommissionnement des appareils. Nous discuterons ensuite de la manière de décommissionner vos appareils en toute sécurité et du rôle que peuvent jouer les services tiers.
Décommissionnement des appareils : une définition
Le décommissionnement des appareils est le processus formel de retrait des appareils informatiques et mobiles de l’utilisation active au sein d’une organisation, en s’assurant qu’ils sont manipulés de manière sûre et sécurisée à la fin de leur cycle de vie.
Ce processus implique une série d’étapes visant à empêcher l’accès non autorisé aux informations et fichiers de l’entreprise, en commençant par un effacement complet des données et en s’étendant souvent à la destruction physique, au recyclage ou à la vente des composants de l’appareil.
Comme nous le verrons ci-dessous, ce processus est essentiel pour éviter les risques de sécurité liés à la présence de données résiduelles sur les appareils. Une élimination et un recyclage responsables aident également les entreprises à respecter leurs responsabilités environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) en permettant une élimination sûre et durable des déchets électroniques.
Pourquoi le décommissionnement sécurisé est important dans le monde mobile d’aujourd’hui
Les appareils mobiles sont omniprésents dans l’environnement de travail interconnecté et hybride d’aujourd’hui. À mesure que l’entreprise se développe et que le nombre d’employés et de sites augmente, le volume d’appareils augmente également. Et comme les appareils mobiles sont au centre des opérations commerciales, ils stockent et traitent de grandes quantités d’informations sensibles, tout en ayant accès aux systèmes internes. Cela crée de plus en plus de points d’exposition potentiels qui peuvent conduire à des violations de données.
Dans cet environnement, la gestion du cycle de vie de bout en bout de ces appareils – y compris le décommissionnement sécurisé – est essentielle. Sans processus de décommissionnement efficaces, les entreprises risquent d’exposer des informations sensibles en laissant des données résiduelles ou des identifiants de connexion sur des appareils mobiles.
Ces données peuvent être accessibles soit par des mesures actives – comme le piratage – soit par inadvertance si un consommateur achète un appareil recyclé. Dans les deux cas, un échec à effacer et à éliminer correctement les données peut entraîner de graves répercussions, en fonction de la façon dont ces données sont utilisées. Si, par exemple, cela entraîne une violation de données plus large au sein de l’entreprise, les coûts peuvent être catastrophiques – pouvant atteindre jusqu’à 5 millions de dollars pour des incidents impliquant des identifiants compromis.
À mesure que les parcs d’appareils mobiles d’entreprise se développent, le besoin de solutions de décommissionnement sécurisées et efficaces qui garantissent la protection des données et respectent les réglementations de l’industrie augmente également, offrant une protection essentielle dans le paysage numérique.
Les risques associés au décommissionnement des appareils
Avant de nous plonger dans les moyens spécifiques par lesquels les données peuvent être volées lors du décommissionnement, examinons les risques généraux associés à la fin de vie des appareils mobiles.
Comme mentionné, le processus de décommissionnement des appareils présente des risques importants pour les entreprises en raison du volume de données sensibles qu’ils peuvent stocker et du fait que les appareils peuvent ne plus être en possession immédiate de l’entreprise.
Par exemple, les données laissées sur des appareils décommissionnés, y compris les détails des clients, les identifiants d’authentification et les fichiers propriétaires, peuvent tomber entre de mauvaises mains si elles ne sont pas correctement effacées. Cela peut entraîner des violations potentielles et des violations accidentelles des lois sur la conformité réglementaire et la protection de la vie privée, qui exigent des pratiques strictes de traitement des données. Les violations et le non-respect peuvent entraîner des pertes importantes pour l’entreprise et des dommages à sa réputation si des informations sur les clients sont impliquées.
De plus, les appareils laissés sans protection peuvent s’accumuler dans les zones de stockage, créant des problèmes logistiques et augmentant encore l’exposition au vol de données. Sans protocoles de décommissionnement sécurisés, ce problème peut s’aggraver, entraînant des vulnérabilités croissantes pour l’entreprise.
5 façons dont les données peuvent être volées pendant ou après le décommissionnement
Pour mieux comprendre comment, dans la pratique, un décommissionnement inapproprié peut conduire à des violations de sécurité, nous avons créé une liste de cinq façons courantes dont les données peuvent être volées pendant la gestion de fin de vie.
1. Récupération de données à partir d’un effacement de données insuffisant
Si un appareil n’est pas complètement ou correctement effacé avant le décommissionnement, des données sensibles peuvent souvent être récupérées par des utilisateurs ultérieurs ou des acteurs malveillants qui accèdent à l’appareil. Les outils qui récupèrent les fichiers supprimés ou extraient les données d’appareils mal nettoyés présentent un risque particulièrement grave.
Les données résiduelles sont plus courantes que la plupart des entreprises ne le pensent. Dans une étude, des chercheurs ont découvert que près de 56 % des routeurs d’occasion qu’ils ont achetés contenaient des données d’entreprise récupérables, notamment des informations sur les clients, des identifiants et des documents confidentiels, qui pourraient tous être utilisés pour des cyberattaques et nécessiter des solutions d’effacement de données de niveau entreprise.
2. Vol de cartes SIM et des données associées
Les cartes SIM peuvent stocker des listes de contacts sensibles, des messages et d’autres données liées à un appareil. Sans retirer ou détruire les cartes SIM lors du décommissionnement, ces composants petits mais essentiels peuvent être utilisés pour récupérer des enregistrements d’appels, accéder aux services de réseau mobile ou même usurper l’identité de l’ancien propriétaire de l’appareil.
Un service de décommissionnement sécurisé garantit que les cartes SIM sont détruites avec l’appareil ou effacées indépendamment pour empêcher tout accès non autorisé.
3. Réutilisation d’appareils sans reconfiguration
Les appareils qui ne sont pas reconfigurés avant d’être réutilisés peuvent conserver les paramètres réseau et système, donnant ainsi aux utilisateurs non autorisés l’accès aux réseaux internes ou aux applications. La réutilisation non autorisée d’appareils contenant des paramètres de données résiduels augmente le risque de violations de réseau, en particulier si les appareils conservent des configurations qui leur permettent de contourner les mesures de sécurité standard.
Cela souligne l’importance de la réinitialisation et du contrôle de configuration des appareils avant leur réutilisation ou leur revente.
4. Vente d’appareils sur le marché de l’occasion
Les appareils usagés vendus sans procédures de décommissionnement adéquates créent des vulnérabilités, car ils peuvent encore contenir des identifiants, des données ou des clés de connexion mis en cache.
Cela souligne la nécessité de certifications formelles de destruction des données, garantissant que les appareils vendus sur les marchés secondaires sont propres.
5. Accès non autorisé via les autorisations résiduelles des applications et du système
Les applications stockent souvent des identifiants de connexion et des jetons d’accès, qui restent sur les appareils après un effacement de données de base. Si un appareil décommissionné conserve les autorisations pour les applications liées aux comptes d’entreprise ou aux services cloud, des utilisateurs non autorisés pourraient accéder à ces ressources via des sessions persistantes.
Cela souligne la nécessité d’un décommissionnement complet qui inclut la révocation des autorisations des applications et l’effacement des identifiants stockés de chaque application avant l’élimination ou la réaffectation.
Ensemble, ces risques peuvent entraîner des violations d’accès et de données importantes qui peuvent poser de gros problèmes à l’organisation à long terme. Le décommissionnement sécurisé, que ce soit en interne ou via un fournisseur tiers, est la meilleure ligne de défense contre ces risques.
Comment décommissionner vos appareils en toute sécurité
Maintenant que nous avons souligné les risques associés aux appareils mobiles retirés du service, parlons des meilleures pratiques pour décommissionner vos appareils en toute sécurité. Voici cinq bonnes pratiques générales à suivre si vous avez l’intention de gérer le décommissionnement des appareils en interne.
Maintenir un registre du matériel
La première étape d’un décommissionnement sécurisé consiste à créer un registre du matériel, qui garantit que chaque appareil décommissionné est comptabilisé dans vos registres. Ce registre doit suivre des détails essentiels tels que l’identifiant de l’appareil, la date de décommissionnement et le partenaire de disposition ou de recyclage impliqué.
Cette étape non seulement aide à l’organisation, mais aussi à la conformité en maintenant une piste d’audit qui vous permet de suivre chaque appareil individuel et ses données associées.
Sauvegarder les données avant l’effacement
Avant l’effacement ou la destruction des données, il est essentiel de sauvegarder toutes les informations précieuses sur l’appareil. Les protocoles de sauvegarde doivent capturer les configurations, les informations propriétaires et les données qui pourraient être nécessaires à la continuité juridique ou opérationnelle.
Cette sauvegarde prévient la perte accidentelle de données qui pourraient avoir un impact sur les fonctions commerciales et assure la continuité.
Exécuter un effacement sécurisé des données
Une fois que vous êtes prêt à supprimer les données de l’appareil, vous pouvez passer à l’exécution. Un effacement complet des données est crucial. Bien que les réinitialisations d’usine suppriment la plupart des données, des étapes supplémentaires telles que l’utilisation de logiciels de désinfection certifiés NIST garantissent que les informations sensibles ne peuvent pas être récupérées.
Pour les appareils stockant des informations sensibles, les outils d’effacement de niveau entreprise peuvent offrir une assurance supplémentaire. Cette étape devrait être une partie obligatoire de tout protocole de décommissionnement.
Retirer des systèmes de gestion des terminaux
Ensuite, assurez-vous que chaque appareil décommissionné est déconnecté de tous les systèmes de gestion des terminaux et de gestion des appareils mobiles (MDM). Cela empêche tout accès non autorisé et garantit que l’appareil ne peut pas se reconnecter aux systèmes d’entreprise après le décommissionnement.
Détruire physiquement les cartes SIM et les supports de stockage
Détruisez physiquement tous les composants de stockage amovibles, tels que les cartes SIM et les cartes SD, afin d’éliminer les données résiduelles. La destruction de ces éléments, souvent par déchiquetage, empêche la récupération des listes de contacts, des clés d’authentification ou d’autres données stockées sur ces petits mais essentiels composants.
Générer une documentation de conformité
Après l’effacement des données et la destruction de l’appareil, générez un rapport de conformité ou un certificat de désinfection.
Cette documentation certifie que toutes les étapes de suppression des données ont été effectuées en toute sécurité et peut être nécessaire pour la conformité réglementaire, en particulier dans les industries ayant des normes strictes de protection des données comme la santé et la finance.
Le rôle des services de décommissionnement sécurisé
À mesure que les entreprises se développent, le volume d’appareils mobiles qu’elles doivent gérer augmente considérablement. Cela met à rude épreuve les équipes informatiques internes, ce qui peut entraver les efforts de décommissionnement sécurisé. Les services de décommissionnement tiers aident les entreprises à étendre leurs capacités, sans avoir à investir des fonds importants dans l’expansion de leurs équipes informatiques et de leur infrastructure.
L’externalisation du décommissionnement des appareils mobiles offre aux entreprises une approche rationalisée et sécurisée pour gérer les technologies obsolètes, minimisant les risques et conservant les ressources internes.
Voici comment les services de décommissionnement professionnels peuvent vous aider :
- Installations de stockage spécialisées. Les prestataires de services de décommissionnement spécialisés maintiennent des installations sécurisées et évolutives spécifiquement conçues pour la désinfection des données et le traitement des appareils. Ces environnements respectent les normes réglementaires et sont équipés pour des tâches à grand volume qui peuvent dépasser les capacités d’une équipe informatique interne.
- Techniciens et experts en configuration expérimentés. Les techniciens professionnels utilisent des méthodes de désinfection des données de niveau industriel pour garantir la suppression complète des données. Grâce à des processus stricts pour la destruction des cartes SIM, la sécurité physique et le suivi des actifs, ils réduisent la probabilité des fuites de données et améliorent la conformité aux lois sur la confidentialité, ainsi que le contrôle qualité et les vérifications de conformité.
- Support logistique multi-sites. Ces prestataires gèrent la logistique sur plusieurs sites, en suivant l’emplacement et l’état de traitement de chaque appareil. Cela est crucial pour les grandes organisations qui décommissionnent des appareils depuis plusieurs installations et qui nécessitent une visibilité des actifs.
- Imagerie et préconfiguration transparentes des appareils. Certains prestataires gèrent la préconfiguration des appareils pour la redéploiement. Ce service garantit que les appareils sont prêts pour leur prochaine utilisation sans intervention interne, ce qui permet un déploiement rapide avec un temps d’arrêt minimal.
- Gestion centralisée du support. Les services de décommissionnement incluent souvent le suivi de garantie et la documentation de disposition, permettant aux organisations de maintenir des dossiers précis pour les audits et la conformité.
- Coûts prévisibles et contrôle budgétaire. L’externalisation offre un modèle de tarification fixe, permettant une planification financière plus claire. Les coûts sont consolidés dans un seul contrat de licence, éliminant ainsi les dépenses imprévisibles qui pourraient découler de la gestion interne.
- Évolutivité et flexibilité pour les déploiements futurs. À mesure que les entreprises croissent, les besoins en décommissionnement augmentent. Les prestataires offrent des services évolutifs qui s’ajustent aux demandes fluctuantes, assurant un soutien constant, quel que soit le volume d’appareils.
- Soutien aux pratiques et responsabilités ESG. Les prestataires de décommissionnement sécurisé garantissent que les appareils sont éliminés ou recyclés de manière écologiquement responsable, réduisant les déchets électroniques et conservant les ressources précieuses. En respectant les pratiques de durabilité, ces services aident les entreprises à atteindre leurs objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) tout en protégeant les données sensibles.
Plus important encore, les services de décommissionnement externalisés libèrent les équipes informatiques internes des tâches gourmandes en ressources qui prennent du temps loin des tâches plus critiques pour l’entreprise, tout en offrant un processus de disposition des appareils globalement plus efficace et sécurisé.
Comment PiiComm permet un décommissionnement sécurisé et efficace des appareils
Lorsque les appareils mobiles deviennent obsolètes, ils doivent être éliminés en toute sécurité pour protéger les données qu’ils contiennent et pour respecter les obligations et réglementations ESG. Pour aider, PiiComm offre des services complets de logistique inverse et de décommissionnement externalisés qui comprennent :
- Effacement sécurisé des données et destruction des cartes SIM par des techniciens qualifiés
- Recyclage ou destruction certifié et écologique des appareils, si nécessaire
- Récupération maximale de la valeur via le rachat, la revente ou le recyclage des matériaux des appareils décommissionnés
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