Gérer une flotte mobile n’a jamais été aussi complexe. Les entreprises d’aujourd’hui s’appuient sur un mélange de systèmes d’exploitation — Android, iOS, Windows, Linux, macOS — utilisés sur des smartphones, tablettes, appareils renforcés et ordinateurs portables.
C’est là qu’intervient 42Gears SureMDM, une puissante plateforme de gestion unifiée des terminaux (UEM) qui simplifie le contrôle dans des environnements diversifiés.
SureMDM a été conçu pour offrir une flexibilité maximale. Il prend en charge la gestion des applications et du contenu mobile, le dépannage à distance ainsi que des fonctions avancées de verrouillage en mode kiosque. Il est idéal pour le BYOD, les environnements de travail hybrides et les secteurs où la variété des types d’appareils est importante.
Mais même avec un logiciel de pointe, maintenir la performance et la disponibilité exige une expertise de terrain.
C’est là que PiiComm entre en jeu.
En tant que partenaire privilégié de 42Gears au Canada, PiiComm fournit un support de niveau platine et une gestion complète du cycle de vie (LCM). Qu’il s’agisse de provisionnement à distance, de remplacement immédiat ou de gestion complète des réparations logistiques, PiiComm garantit que votre déploiement SureMDM fonctionne de manière sécurisée, efficace et rentable.
Résoudre les problèmes à distance et réduire les interventions sur le terrain
L’équipe de PiiComm est hautement formée sur la plateforme 42Gears, ce qui lui permet d’offrir une véritable assistance à distance pour les flottes d’entreprise. Qu’il s’agisse de déployer de nouvelles applications, de pousser des mises à jour de micrologiciel ou de verrouiller des appareils compromis, la plupart des interventions peuvent être effectuées sans toucher physiquement au matériel.
Cette approche « zéro contact » réduit drastiquement le besoin d’interventions IT physiques — plus de déplacements coûteux, plus de perturbations sur site.
Grâce au portail client sécurisé de PiiComm, les entreprises bénéficient d’une visibilité complète sur leurs appareils gérés par SureMDM, quel que soit le système d’exploitation. Chaque statut, mise à jour et ticket est suivi et accessible, offrant ainsi aux responsables IT et aux acheteurs des informations en temps réel sur la santé de leur flotte.
En combinant la surveillance proactive avec les outils natifs de gestion à distance de SureMDM, PiiComm aide les organisations à résoudre les incidents plus rapidement, à réduire leur fréquence et à maintenir une configuration homogène des appareils.
Un support fluide lorsque l’intervention physique est nécessaire
Même dans les environnements les mieux gérés, les appareils physiques finissent par tomber en panne. Les écrans se fissurent, les batteries s’usent, et les équipes sur le terrain ont besoin de remplacements.
PiiComm assure la continuité de vos opérations grâce à un programme d’appareils de rechange : des appareils préconfigurés et prêts à l’emploi, expédiés immédiatement lorsqu’un terminal est défaillant. Qu’il s’agisse d’une tablette, d’un smartphone ou d’un appareil durci, les remplacements arrivent rapidement, rétablissant la productivité avec un minimum de délai.
Lorsqu’une réparation est nécessaire, PiiComm gère l’ensemble du processus : diagnostics certifiés, traitement des garanties, logistique et délais de retour garantis par SLA. Cela s’applique à tous les appareils gérés via SureMDM, quel que soit le fabricant ou le système d’exploitation.
Résultat : vos équipes IT internes sont libérées de la gestion des réparations, du suivi des fournisseurs ou de la logistique liée aux appareils.
Réduire les coûts et améliorer les opérations
La combinaison de 42Gears SureMDM avec la gestion du cycle de vie de PiiComm procure un avantage opérationnel considérable. Les organisations peuvent déployer des flottes plus larges et plus diversifiées sans alourdir leur charge de support.
La capacité de résoudre la plupart des problèmes à distance, alliée à un remplacement rapide et à une logistique de réparation experte, génère des économies tangibles. Les entreprises bénéficient de coûts de maintenance réduits, d’un temps de disponibilité accru et d’une plus grande confiance dans leur infrastructure mobile.
Pour les responsables achats et les dirigeants IT, le calculateur de ROI de PiiComm permet d’évaluer ces économies à l’avance et de construire un argumentaire solide en faveur de la consolidation de la gestion MDM et du cycle de vie sous un seul fournisseur.
Sécurisé, évolutif et optimisé
Gérer un environnement mobile diversifié n’a pas à être compliqué. Avec 42Gears SureMDM et la gestion du cycle de vie de PiiComm, les organisations canadiennes bénéficient d’une solution unifiée, sécurisée et rentable pour gérer tous les appareils de leur flotte — quel que soit le système d’exploitation ou la localisation.
De la gestion logicielle à distance aux réparations physiques et à la surveillance proactive, PiiComm offre la flexibilité et la fiabilité dont les entreprises ont besoin pour réussir dans un monde où le mobile occupe une place centrale.
Vous utilisez 42Gears SureMDM ? Collaborez avec PiiComm pour simplifier la gestion de vos appareils et maximiser votre investissement technologique.
En savoir plus sur nos services de gestion du cycle de vie.
