Pour les organisations qui gèrent de vastes parcs mobiles, la plateforme SOTI ONE est un atout de taille. Grâce à des outils comme SOTI MobiControl et SOTI Connect, elle apporte de la clarté dans la gestion parfois chaotique des appareils mobiles et des objets connectés, en simplifiant tout : de la configuration à distance à la restriction des applications, en passant par le suivi des actifs.
SOTI centralise le contrôle de tous types d’équipements – smartphones, tablettes, capteurs, imprimantes – et offre aux équipes informatiques la visibilité et le pouvoir d’action nécessaires pour assurer la continuité et la sécurité des opérations.
Mais gérer des politiques ne suffit pas. Lorsqu’un appareil tombe en panne, ralentit ou nécessite un changement de carte SIM, il faut bien que quelqu’un s’occupe de la logistique sur le terrain.
C’est là que PiiComm intervient.
Partenaire certifié de SOTI, PiiComm s’intègre parfaitement à la plateforme et ajoute des services de réparation, de remplacement et de gestion du cycle de vie pour permettre aux entreprises canadiennes de tirer un maximum de valeur de leur investissement en mobilité. Ensemble, PiiComm et SOTI vous permettent de passer d’un simple contrôle des appareils à une gestion complète et intégrée de vos opérations mobiles.
De l’application des politiques au dépannage à distance
Le logiciel SOTI excelle dans la définition de règles, l’application de configurations et la surveillance des appareils. Mais une flotte mobile n’est jamais figée. Elle évolue au rythme des personnes, du matériel et des besoins.
PiiComm renforce les déploiements SOTI grâce à un support 24/7 basé au Canada et à un portail client infonuagique connecté à votre instance SOTI. Qu’il s’agisse de pousser des mises à jour, de résoudre un problème d’accès ou de traiter un appareil défaillant, PiiComm agit comme le prolongement de votre équipe informatique.
Besoin d’un mode de verouillage personnalisé pour les travailleurs terrain ? PiiComm configure les restrictions d’applications et déploie les politiques rapidement et avec précision.
Besoin de diffuser des formulaires numériques ou de gérer le contenu applicatif sur plusieurs appareils ? L’expertise et l’intégration de PiiComm vous assurent une exécution efficace, tout en permettant à vos équipes internes de rester concentrées sur leurs priorités stratégiques.
Et si un problème survient ? L’équipe de soutien PiiComm est formée pour en identifier rapidement la cause : défaut matériel ou erreur liée aux politiques MDM ? Dans les deux cas, l’escalade est gérée efficacement pour une résolution rapide, sans ralentir vos équipes terrain.
Assurer la continuité des opérations mobiles
SOTI permet de réduire les interruptions grâce à son contrôle logiciel, mais les défaillances matérielles restent inévitables. Les appareils tombent, les écrans se fissurent, les batteries s’usent. C’est pourquoi PiiComm complète son service de gestion du cycle de vie par des réparations rapides et une réserve d’appareils de remplacement préconfigurés pour les flottes gérées via SOTI.
Le principe est simple : si un scanner Zebra ou une tablette Samsung tombe en panne, un appareil de remplacement prêt à l’emploi est immédiatement expédié. Vos équipes restent productives pendant que PiiComm gère le retour, la réparation et la remise en service en arrière-plan.
Pour les entreprises en croissance ou les équipes saisonnières, PiiComm prend également en charge les déplacements, ajouts et modifications (MAC), ainsi que l’approvisionnement des cartes SIM, garantissant ainsi des transitions fluides et un minimum de perturbations dans l’écosystème SOTI.
Toutes les actions sont consignées dans le portail centralisé de PiiComm, offrant à vos équipes TI et aux responsables des achats une visibilité complète sur chaque appareil, affectation et statut.
Des interventions plus rapides, moins de tickets, des décisions éclairées
Associer la gestion des politiques de SOTI au soutien opérationnel de PiiComm crée un environnement mobile plus intelligent et résilient.
Les analyses fournies par SOTI offrent une vision précise de l’usage, de l’état et des points critiques du cycle de vie des appareils. PiiComm transforme ces données en actions concrètes : résolution des problèmes, conformité assurée et matériel maintenu en parfait état.
Résultat : moins de tickets de support mobile. Des délais de résolution plus courts. Moins d’appareils perdus. Une meilleure disponibilité. Et surtout : des équipes mobiles toujours connectées et efficaces.
Une mobilité sécurisée, performante et rentable
Dans un environnement de travail où la mobilité est devenue prioritaire, le logiciel n’est qu’une partie de l’équation. L’autre moitié repose sur le soutien terrain, la logistique réelle, les correctifs immédiats et la planification à long terme.
Avec les services de gestion du cycle de vie de PiiComm, les clients SOTI bénéficient d’un partenaire fiable capable d’optimiser la gestion de leur flotte mobile. Du déploiement à l’assistance, de la réparation au remplacement, de la conformité au déclassement, PiiComm garantit une solution sécurisée, performante et rentable à chaque étape.
Prêt à maximiser votre investissement SOTI ? Découvrez les services de gestion du cycle de vie de PiiComm et voyez comment nous aidons les entreprises canadiennes à garder leurs équipes mobiles en mouvement.
