Canadien
Un détaillant national de pneus avait besoin d’appareils mobiles pour deux lieux de travail. En magasin, les employés avaient besoin de tablettes pour effectuer les inspections de pneus et accompagner les clients dans leurs décisions. En entrepôt, les équipes nécessitaient des appareils robustes pour les opérations de préparation de commandes.
Leur fournisseur précédent considérait leurs commandes régulières, mais de plus petite taille, comme une faible priorité. Les délais pour obtenir des soumissions s’étiraient sur plusieurs semaines et la relation manquait de soutien proactif, ce qui mettait une pression supplémentaire sur les opérations de l’entreprise.
Le détaillant recherchait alors un partenaire capable de prendre en charge ses appareils mobiles dans les deux lieux de travail, de s’adapter à son rythme d’approvisionnement et d’offrir un service attentionné, peu importe le volume de la commande.
PiiComm est devenu le point de contact unique pour les deux lieux de travail. Dans les points de vente, des tablettes ont été configurées avec l’application d’inspection de véhicules de l’entreprise. Les employés peuvent désormais analyser les pneus, mesurer la profondeur de la bande de roulement et fournir aux clients des rapports et des recommandations de remplacement.
Pour les opérations en entrepôt, PiiComm a fourni des appareils ultra-robustes, dotés de meilleures connectivité sans fil, de capacités de lecture à longue portée et d’une puissance de traitement. Conçus pour être résistants, ces appareils assurent la continuité des opérations de préparation de commandes dans des conditions exigeantes.
Des appels de gouvernance mensuels permettent une relation proactive, de faire le point sur la performance, d’identifier des optimisations de coûts et de répondre aux besoins naissants.
En magasin, les nouvelles tablettes déployées offrent aux employés un service plus rapide et plus informatif à leurs clients. Ceux-ci reçoivent des rapports détaillés sur l’état de leurs pneus, ce qui renforce la confiance et facilite la prise de décision.
En entrepôt, les travailleurs bénéficient d’appareils modernes offrant une lecture plus rapide, une connectivité accrue et une durabilité améliorée, réduisant les frictions dans les tâches quotidiennes.
Grâce à cette collaboration, le partenariat s’est transformé en un service complet couvrant l’approvisionnement, le déploiement, la gestion du cycle de vie, le soutien MDM et le démantèlement sécurisé. L’accompagnement constant et concret de PiiComm a bâti une confiance permettant à l’entreprise de lui confier des mandats toujours plus stratégiques.
PiiComm accompagne les principales entreprises de vente au détail et d’entreposage à travers le Canada grâce à l’approvisionnement et au déploiement de technologies stratégiques, aidant les équipes de la chaîne d’approvisionnement à offrir des opérations plus rapides, sécurisées et connectées. Un expert PiiComm peut vous aider à déterminer la meilleure solution d’appareils mobiles pour vos besoins uniques en matière d’entreposage.
