De pannes d’appareils fréquentes à une fiabilité totale en six semaines

Défi : Des appareils obsolètes tombant en panne sur le terrain

Un transporteur de marchandises possédant des terminaux partout au Canada éprouvait des difficultés avec des ordinateurs mobiles vieillissants. Les appareils, âgés de près de six ans, tombaient régulièrement en panne lors des opérations. Les batteries gonflaient, le matériel se brisait et les chauffeurs subissaient de fréquents temps d’arrêt. Les appareils avaient atteint leur fin de vie utile, sans aucune option de soutien ou de réparation.

Le client a d’abord envisagé d’acheter des unités supplémentaires des mêmes modèles vieillissants, mais l’équipe de PiiComm a jugé que ce n’était pas l’option la plus avantageuse pour lui. Au lieu de cela, notre équipe a analysé les chiffres et collaboré avec notre réseau de partenaires pour suggérer un remplacement complet des appareils, garantissant un meilleur retour sur investissement (ROI) et une plus grande longévité.

Besoins clés

Remplacer une flotte défaillante d'environ 800 ordinateurs mobiles ayant six ans
Fournir des appareils assez robustes pour les températures extrêmes et l'utilisation constante dans les camions
Réduire les temps d'arrêt des chauffeurs causés par les pannes d'appareils
Soulager une équipe informatique surchargée par la gestion des réparations

Solution : Modernisation intégrale des appareils avec une garantie d’utilisation prolongée

PiiComm a travaillé avec son partenaire fabricant (OEM) pour obtenir des prix concurrentiels et négocier une garantie de six ans, soit une année supplémentaire par rapport aux conditions standards, basé sur un engagement de renouvellement complet des appareils. L’entente incluait une couverture complète des batteries, protégeant ainsi le client contre les problèmes qu’il rencontrait avec ses anciens appareils.

Les nouveaux ordinateurs mobiles robustes offrent une portée de lecture étendue allant jusqu’à 80 pieds, permettant une utilisation tant par les chauffeurs que par le personnel d’entrepôt. Étanches à la poussière et à l’humidité, dotés d’une protection contre les chutes de qualité militaire et d’un fonctionnement allant de -20°C à +50°C, ces appareils sont conçus pour la vie sur la route. Les batteries remplaçables à chaud et la recharge rapide permettent aux chauffeurs de rester productifs pendant leurs longues journées de travail, sans interruptions.

PiiComm a configuré et déployé environ 800 appareils dans tous les terminaux en six semaines, incluant les accessoires de protection, les supports pour véhicules et les chargeurs. Tous les anciens appareils ont été démantelés de manière sécurisée dans le cadre du mandat.

Garantie de six ans obtenue grâce au partenariat avec le fabricant

Environ 800 appareils déployés à travers le Canada en six semaines

La numérisation de codes-barres à portée étendue soutient les opérations des chauffeurs et de l'entrepôt

Appareils obsolètes démantelés de manière sécurisée et écologique

Résultats : 800 nouveaux appareils déployés en seulement 6 semaines

Retombées

Réduction spectaculaire des pannes d'appareils et des temps d'arrêt des chauffeurs
Équipe informatique libérée du fardeau des réparations grâce à la gestion du cycle de vie de PiiComm
Le client traite maintenant PiiComm comme un partenaire de mobilité de premier plan
Partenariat étendu à plusieurs entreprises du même groupe

Le nombre de pannes et les temps d’arrêt des chauffeurs ont diminué de façon radicale. Les nouveaux appareils fonctionnent de manière fiable dans les conditions difficiles du transport de marchandises, incluant le froid intense, les chaleurs extrêmes et l’usure constante dans la cabine des camions. Les problèmes de réparation sont désormais gérés par PiiComm, libérant ainsi l’équipe informatique du client pour qu’elle puisse se concentrer sur des priorités plus stratégiques.

PiiComm a gagné une confiance durable en recommandant la bonne solution plutôt qu’une vente facile. Le client considère désormais PiiComm comme son premier point de contact pour tout besoin en mobilité. La relation s’est d’ailleurs élargie : suite à ce succès, PiiComm a été mandatée par plusieurs autres entreprises au sein du même groupe corporatif.

Maximisez la performance de votre parc avec un soutien complet de vos appareils

PiiComm accompagne les organisations de transport et de logistique à travers le Canada en remplaçant les technologies obsolètes par des ordinateurs mobiles robustes, conçus pour les environnements extrêmes. Grâce à l’approvisionnement stratégique et à la gestion du cycle de vie, PiiComm aide les transporteurs de marchandises à éliminer les temps d’arrêt des chauffeurs et à alléger le fardeau technique des équipes informatiques internes. Un expert de PiiComm peut vous aider à mettre en place une solution mobile fiable qui garantit la fiabilité totale de l’ensemble de vos opérations.

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Résultats : 800 nouveaux appareils déployés en seulement 6 semaines

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